Estrategias de producción, clientes y convenios

Somos una empresa que constantemente está buscando obtener una gran satisfacción para sus clientes, a su vez estamos buscamos lograr un amplio crecimiento y una expansión por toda américa, para esto, necesitamos un par de estrategias de producción para poder cumplir estos objetivos planteados.





Algunas de las estrategias de producción que tenemos son la migración hacia fibra óptica, ya que los cables de cobre tenían mucho menos velocidad y una peor calidad de internet. En el tercer trimestre de 2023, destinamos 2,221 millones de pesos a este rubro, un aumento del 53.1% respecto al mismo período del año anterior, así que poco a poco se estaba trasladando a la fibra óptica sobre los cables de red por un mejor servicio solicitado, escuchando a nuestros clientes.


También buscamos formar alianzas y colaboraciones claves con empresas para beneficiar el propio funcionamiento de la empresa, algunos ejemplos de esto son cuando hicimos alianza con Microsoft para ofrecer servicios de computación en la nube, o también con Ericsson para mejorar su infraestructura de red. Por otro lado también, con empresas de streaming como Netflix y HBO para ofrecer ofertas de paquetes combinados de Internet y Entretenimiento.

Nuestra empresa busca mejorar sus servicios para tener una alta competencia ya que buscamos ganar terreno en el mercado. Logramos mejorar nuestra base de clientes gracias a nuestros proyectos y propuestas y de esta manera nos expandemos cada dia dentro de un mercado tan competitivo como lo es el de la telecomunicación.

Clientes:

Los servicios que ofrecemos están dirigidos tanto a familias, como individuos y como a empresas. Con esto hemos logrado que nuestra empresa tenga una gran cantidad de consumidores que han ayudado a mantenerse en pie todos estos años y que hicieron que Telmex sea un nombre mayor en la industria de las telecomunicaciones.

Ofrecemos nuestros servicios de diferentes maneras:


Plataforma en línea: Los clientes tienen una página web en línea para poder informarnos de problemas que pueden llegar a tener, también pueden comunicarse con nosotros para realizar consultas sobre nuestros productos.


Centros de atención: Nosotros además de los negocios virtuales, tenemos negocios físicos en diversos lugares, ciudades y países para que los clientes realicen consultas con asistencia personalizada de los encargados de Telmex.


Atención Telefónica: Nosotros tenemos varios números de teléfono en distintos países para que el cliente se comunique atraves de ellos para poder realizar consultas y resolver dudas, estos clientes van a ser atendidos por los recepcionistas de la empresa.


Redes Sociales: Nosotros tenemos muchas cuentas en diversas redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, etc.) para subir noticias de la empresa y sus productos, además de brindar un espacio para realizar consultas en caso de que el cliente tenga alguna duda o inquietud.




Convenios y alianzas que poseemos:







En Telmex poseemos una gran cantidad de convenios, entre los cuales se encuentran la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHyM) para fortalecer nustra relación con los Hoteleros del país ofreciendo soluciones tecnológicas, productos y servicios de telecomunicaciones a uno de los sectores industriales más importantes de nuestro país como lo es la industria turística.

Otra alianza es con IBM, una empresa estadounidense encargada en fabricar software y hardware para computadoras que posee alojamientos de internet.

Otra empresa es Red Hat OpenShift, es una plataforma encargada de diseñar, modernizar e implementar aplicaciones.

Una de las alianzas más importantes que tenemos es con Microsoft, donde hicimos Microsoft 365, una plataforma para empresas.

Otra empresa importante que tiene alianza con nosotros es Huawei, en 2024 nos juntamos estratégicamente para permitirle a las empresas de México acceder a servicios de nube híbrida mediante conexiones directas y privadas.

Oracle hizo recientemente una alianza con nosotros para ofrecer sus servicios Oracle Cloud Infrantructure en México.

Oracle Cloud es un servicio de computadora en nube que ofrece servidores, almacenamiento, redes, aplicaciones y servicios a través de una red global.

Junto con Dell lanzamos Dell Al For Telecom, la cual tiene la función de ofrecer un programa que promete simplificar y acelerar la implementación de IA en los proveedores de servicios de comunicación.

En el siguiente muro damos más información sobre nuestros convenios: